リフォームのTAKEUCHIの口コミや評判

会社名	リフォームのTAKEUCHI
住所	東京本社：東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー8F
TEL	03-5398-6633
営業時間	10:00～18:15
定休日	日曜、祝日

今回は1865年群馬県高崎市創業の超老舗リフォーム会社であるTAKEUCHI株式会社について詳しく解説します。実際にリフォームを検討された際には、非常に多くの不安がつきまとうものですが、TAKEUCHI6つのアクションは安心だけではなく“楽しい”リフォーム体験が得られることが特徴です。

顧客に寄り添うプロの提案

まず、インサイトという言葉をご存知でしょうか。あまり聞き馴染みのない言葉ですが、直訳すると“洞察”“本質を見抜くこと”になります。

マーケティングにおけるインサイトとは“消費者インサイト”を指す場合が多く、消費者の購買行動の根底にある動機・本音のことになりますが、このような隠れた欲求はご自身が気づいていないことが非常に多いということも特徴です。

TAKEUCHIではリフォームに対して、まだまだ不安が多い初期の段階でご自身のインサイト発見のために独自に作成したインサイトシートを使用して、現在の不満だけではなくて生活スタイルや習慣など大事にしていること、理想とする空間・将来の暮らし方などを多角的な視点からさまざまな質問を用意しています。

この結果を用いて表面的なニーズだけでなく、本来の隠れたニーズを確認することによって将来を見据えたリフォームプランをご提案することが可能となり、満足度の高いリフォームを提供できるのです。

お客さんの期待値を超える“plusoneプランニング”

TAKEUCHIの特徴として楽しいリフォーム体験が得られるとお伝えしましたが、その一環としてお客さんの期待に応えるだけではなく、求められる期待値を大きく超えてお客さんの感動を生み出すサービスの提供を目指しています。

具体的には“毎日がワクワク”するような提案となります。ヒアリングした内容に沿って間取り・動線・設備などはもちろん、プロのリフォームプランナーならではの視点、経験からご自身の思考の枠を超えるプランニングを行ってくれます。

このようにインサイトに基づいたプロの提案を通じて、暮らし方や過ごす時間の質までもが変わるような提案を受けられるのできっと感動を覚えるでしょう。

専任プランナーによる一貫管理体制

リフォームのTAKEUCHIでは、一人のリフォームプランナーが営業・設計・施工管理を一貫して担当する“一貫管理体制”を採用しています。

実はリフォーム業界では効率を重視して分業で業務を行うことがほとんどですが、プランナーと話していた内容と実際の工事内容が違ったり、金額の差異があったりするなどのトラブルも少なくありません。

とくに見積りについては一番心配される部分になるでしょうが、TAKEUCHIのお見積りは工事内容の順番に沿って項目ごと、部屋ごと、などお客さんが比較しやすいように作成しています。

さらにはご自身専任のリフォームプランナーが、工事中に工事内容の変更や追加があった際にもその都度変更の見積もりを作成してくれます。このようにすべての内容について丁寧にご説明してくれる安心感は、一貫管理体制ならではなのではないでしょうか。

TAKEUCHI独自の建築学校で育成したリフォームのプロ

ここまで一貫管理体制について説明しましたが、肝心のリフォームプランナーの質についても説明します。TAKEUCHIでは建築技術専門学校を開設しており、リフォームプランナー一人ひとりのスキルを見極めた段階的なカリキュラムで、リフォームの基本から現場マネージメントまで幅広く教科書にない現場の生の知識・経験を教育しています。

また、各自でスキルに応じたコースを受講できるのでさまざまな資格を取得したプランナーが多数在籍しています。一例としては1級建築士・インテリアコーディネーター・第1種電気工事士・消防設備士・愛犬家住宅コーディネーターなどバリエーションに富んでいます。

断熱・省エネなど住宅性能向上にこだわったリフォーム

日本では気候変動に関する取り組みとして、温室効果ガスの排出量を2030年時点で2013年対比46％減とする削減目標を国連の条約事務局に提出していますが、今や温室効果ガス削減は世界規模で取り組む問題となっています。

TAKEUCHIではリフォーム後の住宅性能向上にこだわったリフォームを実施するなか、断熱・省エネについてとくに力を入れて取り組んでいるため、住宅のどの部分にどんな断熱材をいれればどの程度の断熱性能になるのか、どの程度の光熱費のコストダウンが可能になるのかをリフォーム前に可視化しシュミレーションすることが可能です。

エネファームで災害に強く、脱炭素が実現される社会へ

CMなどですでにご存知の方も多いでしょうが、エネファームとは都市ガスやLPガスから取り出した水素と空気中の酸素を化学反応させて電気を作り出す仕組みのことで、このときに発生する熱でお湯を沸かしたり給湯などに利用したりできます。

エネファームで作った電気は照明やテレビなどに使用できるので省エネに貢献できます。実はTAKEUCHIではグループに東京ガスライフバルTAKEUCHI（株）を持っているので、家庭用燃料電池コージェネレーションシステム“エネファーム”の導入が可能となります。

エネファーム導入のメリットはCO2削減、光熱費ダウンは先述した通りですが、災害対策にも効果があります。具体的には災害時などで停電になったとしても、シャワーなど入浴のためのお湯と携帯電話充電などのための電気が使える状態を確保できます。

まとめ

リフォームは経験がないうえに失敗が許されないため、さまざまな不安があるでしょうが、TAKEUCHIではご自宅のリフォーム後を疑似体験できるバーチャルリアリティ・ショールームというものがあります。

家にいながらさまざまなメーカーのキッチンを試したり色や大きさを試したりできるので、楽しみながら不安を解消できるため、今リフォームを検討している方は一度検討してはいかがでしょうか。